Retourneren

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren.

Om een artikel te kunnen retourneren, vragen we je ervoor te zorgen dat het zich in dezelfde staat bevindt als waarin je het hebt ontvangen: ongeopend en ongebruikt en in de originele verpakking. Bewaar ook je aankoopbewijs of orderbevestiging, omdat we deze mogelijk nodig hebben om je retour te verwerken.

Een retour aanmelden is eenvoudig. Ga naar het Wasparfum-retourportaal, betaal de retourkosten veilig via iDEAL, print je retourlabel en lever je pakket in bij een PostNL-of DPD-punt bij jou in de buurt.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je per ongeluk een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken het probleem graag en zorgen samen voor een passende oplossing.

Uitzondering op retourneren

Sommige artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor artikelen die zijn gekocht tijdens een uitverkoop (sale) en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Ruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren. Zodra je retour is goedgekeurd, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Is je retour goedgekeurd? Dan storten we het aankoopbedrag automatisch terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat je bank de terugbetaling heeft verwerkt en zichtbaar is op je rekening.

Herroepingsrecht

Wil je gebruiken maken van je herroepingsrecht? Dan kun je ook een herroepingsformulier gebruiken. Neem hiervoor contact op via info@wasparfum.nl.